Юристы настаивают на обязательном порядке фиксировать на видео переговоры в автосалонах при продаже автомобилей покупателям, так как количество обманов со стороны продавцов просто зашкаливает. Кроме того, это очень важно, если в дальнейшем потребитель будет обращаться в суд.

            Вот как выгладит выдержка из обращения члена Вологодского регионального отделения АЮР Натальи Жгутовой «представляется необходимым введение требования к продавцам автомобилей с возложением обязанности осуществлять видеозапись переговоров, предшествующих заключению договора купли-продажи конкретного товара. И оформлять в качестве приложения к сделке диск с этой записью в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон договора».

            По закону о защите прав потребителя автосалоны и дилеры обязаны соблюдать действующее законодательство при продаже своих товаров. Автомобиль это технически сложный товар, и чтобы вернуть его назад, нужны веские причины. Обман со стороны продавца — одна из таких.

            Давайте рассмотрим пример, жительница Московской области хотела купить машину с полным приводом и подогревом сидений. Ей продали за 1 800 000 руб. вроде бы похожую машину, как она хотела. Сделка состоялась в 22 часа. После чего женщина уехала, но в тот же вечер обнаружила, что и колеса не все крутятся сами, и сиденья не греют. Это открытие ее очень расстроило и она  решила вернуть автомобиль. Однако в автосалоне отказались принимать его назад, объяснив это тем, что женщина пошла на сделку добровольно. У нее было время все осмотреть и проверить. Теперь уже не важно, греет ее или нет новая покупка. Суды согласились с автосалоном: да, у покупателя было время выбрать, так что теперь она должна смириться со своим выбором, а то, что ей в салоне чего-то не объяснили, этого к делу уже не пришьешь. Доказательств обратного суду не представлено. Если бы была видеозапись процесса продажи автомобиля ход судебного разбирательства пошел по другому пути, и женщина выиграла дело.

Действующие в настоящее время правила поведения продавцов авто не снимают проблему предоставления потребителю необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор товара и определение индивидуальных характеристик предмета сделки. Поэтому законодательство в этой сфере нужно менять. Предлагаемые юристами поправки в закон позволят суду с достаточной степенью достоверности установить волеизъявление покупателя и оценить действия продавца, обязанного представить полную информацию о предмете сделки и его характеристиках. Лишь тогда станет ясно: что хотел купить человек и что говорили продавцы. Поэтому принятие соответствующего закона, позволит избежать многих споров. Надеемся, что законодатель услышит просьбу юристов и внесет в 2022 году необходимые потребителям поправки в закон.